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售前服務

      1、 400客戶服務中心:作為與您溝通的信息中樞,為了將服務信息準確、高效的傳達,這里被分為信息溝通中心、客戶滿意度提升中心、客戶行為分析中心以及產品營銷推廣中心。這里為您提供公司介紹、產品咨詢、技術支持、解決方案、服務投訴、售后、銷售等一站式的專業服務。我們將根據需求為您對接專屬的銷售工程師、技術工程師、售后服務工程師,高效的迅速做出反應。 

      2、用戶體驗中心:我們將通過預約的方式為您安排產品體驗,針對您提供的工件及生產需求,我們與您進行全方位的深度溝通,為您深入了解力科涂層及產品解決方案提供幫助。
售中服務


售后服務
      365*24全年無休服務。我們堅決做到:24小時全年無休地為您提供“4小時快速響應,24小時不間斷生產”的用心服務。 售后服務部設專人負責客戶信息跟蹤工作,及時了解客戶工件的使用情況,與客戶保持密切聯系。如發現質量問題,在接到客戶信息后4個小時內做出答復;需赴現場處理的,在接到客戶信息后,我公司保證室內不超過24小時、東北地區不超過兩天、其他地區不超過5天即趕到現場。

      對于客戶反映的產品質量問題或產品改進意見,市場部整理成“客戶投訴報告”將問題反映到公司相關責任部門,經過研究分析,制定解決方案和預防措施,完成后將方案反饋給客戶并存入客戶檔案。

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